सामान्य प्रश्न
भुगतान समस्याएं
क्या चालान जारी किये जा सकते हैं?
हां। आप यहाँ क्लिक करके चालान डाउनलोड कर सकते हैं। यदि आपको चालान की जानकारी बदलने की आवश्यकता है, तो आप हमारी ग्राहक स ेवा में संशोधन या जोड़ने की आवश्यकता वाली सामग्री भेज सकते हैं।
सदस्यता कैसे रद्द करें?
डेस्कटॉप: आप अनसब्सक्राइब पर क्लिक करके सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ पर जा सकते हैं, और फिर वर्तमान योजना के अंतर्गत अनसब्सक्राइब पर क्लिक कर सकते हैं। सफलतापूर्वक सदस्यता रद्द करने के बाद, आपकी वर्तमान सदस्यता की समय सीमा समाप्त होने के बाद स्वचालित नवीकरण नहीं होगा, और आप सदस्यता समाप्त होने से पहले सेवा का उपयोग करना जारी रख सकते हैं।
मोबाइल: आप Google स्टोर (Android) या Apple सेटिंग्स (iOS) में सदस्यता प्रबंधन पा सकते हैं और अनसब्सक्राइब पर क्लिक कर सकते हैं।
सदस्यता कैसे अपग्रेड करें?
आप सदस्यता अपग्रेड करें पर क्लिक करके अपनी पसंद की सदस्यता का चयन कर सकते हैं और अंतर का भुगतान कर सकते हैं। यदि आप सदस्यता पर क्लिक नहीं कर सकते हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग क्यों नहीं किया जा सकता?
हमारे परीक्षण काल उपयोगकर्ताओं को इस समय के दौरान Monica की सभी सुविधाओं का अनुभव करने के लिए प्रोत्साहित करता है, इसलिए यदि परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग 100 बार से अधिक हो जाता है, तो उन्नत क्वेरी का उपयोग जारी रखना संभव नहीं होगा। परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद, आपकी उपयोगित क्वेरी गिनती रीसेट कर दी जाएगी और अब परीक्षण अवधि के प्रतिबंधों के अधीन नहीं होगी।
क्या मैं रिफंड पा सकता हूँ?
हमने सदस्यता प्रकार, क्षेत्रीय कानूनों, और खाता स्थिति के आधार पर विभिन्न धनवापसी नीतियों की स्थापना की है।
ईयू या तुर्की के ग्राहक: यदि आप ईयू या तुर्की में रहते हैं, तो आप खरीदारी के 14 दिनों के भीतर अपनी सदस्यता रद्द करने और धनवापसी प्राप्त करने के लिए पात्र हैं, यह नीति मासिक और वार्षिक सदस्यता दोनों पर लागू होती है। कृपया अपनी धनवापसी अनुरोध में निर्दिष्ट करें कि आप ईयू या तुर्की नियमों के तहत धनवापसी के लिए आवेदन कर रहे हैं। यदि आपके खाते में कोई अनियमितताएँ हैं, तो धनवापसी अनुरोध को संसाधित करते समय Monica ग्राहक सेवा आपसे संबंधित प्रमाण प्रदान करने की मांग कर सकती है।
अन्य सभी ग्राहकों के लिए:
मासिक सदस्यता: आप शुरूआती खरीद शुल्क के 24 घंटे के भीतर मासिक धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। कृपया अपने धनवापसी अनुरोध में धनवापसी के कारण को बताएं।
वार्षिक सदस्यता: आप शुरूआती खरीद शुल्क के 72 घंटे के भीतर धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। कृपया अपने धनवापसी अनुरोध में धनवापसी के कारण को बताएं। इस अवधि के बाद किए गए अनुरोधों के लिए कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।
हालांकि हम अपनी नीतियों का कड़ाई से पालन करते हैं, अगर आपके खाते में विसंगतियां हैं तो Monica आपके धनवापसी अनुरोध को पूरा नहीं कर सकता हो। हम अपनी धनवापसी नीति को जितना संभव हो उतना निष्पक्ष बनाने का प्रयास करते हैं।
यदि आप धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो हम इसे प्रक्रिया करेंगे और 7-10 कारोबारी दिनों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि अगर आपको पहले हमारी सेवाओं के लिए धनवापसी प्राप्त हो चुकी है, तो हमें बाद के धनवापसी अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है, और इस प्रकार, ऊपर बतायी गयी नीति आप पर लागू नहीं हो सकती। यह नीति हमारी धनवापसी प्रणाली के दुरुपयोग को रोकने और हमारी सेवाओं के निष्पक्ष उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए डिजाइन की गई है।
क्या टीम सब्सक्रिप्शन उपलब्ध है?
वर्तमान में, हमारी टीम सब्सक्रिप्शन आधिकारिक रूप से शुरू नहीं हुई है और हम अभी भी उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्रित कर रहे हैं। आप टीम सब्सक्रिप्शन पर अपने विचार, जैसे कि सुविधाएँ, मूल्य निर्धारण, उपयोग की परिस्थितियाँ आदि, हमारी ग्राहक सेवा को भेज सकते हैं, और हमारी ग्राहक सेवा आपके विचारों को संबंधित विभागों को मूल्यांकन के लिए जमा करेगी।
खाता समस्याएँ
मेरा दैनिक निःशुल्क कोटा क्यों नहीं अपडेट हुआ?
निःशुल्क कोटा हर दिन UTC 0:00 बजे रीसेट होगा, जो उपयोगकर्ता के क्षेत्र से कुछ समय अंतराल पर हो सकता है।
सदस्य का कोटा महीने के अंत में रीसेट होगा या भुगतान के 30 दिनों के बाद रीसेट होगा?
Monica के सदस्य उपयोग कोटा प्रत्येक प्राकृतिक माह के अ नुसार रीसेट किया जाता है, विशेषतः प्रत्येक माह के 1 तारीख को 0:00 UTC पर। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता 15 जनवरी को एक महीने का प्रो सदस्यता खरीदता है, तो वे 15 जनवरी से 31 जनवरी तक 200 GPT-4 प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं, और फिर 1 फरवरी से 15 फरवरी तक अन्य 200 GPT-4 प्रश्नों का उपयोग करने के लिए मिलेंगे। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि उपयोग कोटा 15 फरवरी को रीसेट नहीं होगा; अगला रीसेट 1 मार्च को 0:00 UTC पर होगा।
क्या पेड सदस्य Monica का उपयोग अन्य उपकरणों पर कर सकते हैं?
हां। एक ही खाता जो कई उपकरणों में लॉग इन होता है वह उपयोग कोटा साझा कर सकता है।
ईमेल कैसे बदलें & पासवर्ड लॉगिन का उपयोग कैसे करें?
आप खाता सेटिंग्स पर क्लिक करके अपना ईमेल बदल सकते हैं, लेकिन ईमेल बदलने से पहले, आपको एक पासवर्ड सेट करना होगा। वर्तमान में, केवल ईमेल परिवर्तन समर्थित है, गूगल या एप्पल खातों का नहीं।
मैंने अपने मित्र को रेफर किया, परंतु मुझे इनाम का कोटा क्यों नहीं मिला?
जैसे ही आपका मित्र आपके निमंत्रण लिंक के माध्यम से डाउनलोड करके रजिस्टर करता है, दोनों पक्षों के कोटे स्वचालित रूप से क्रेडिट कर दिए जाएंगे। आप निमंत्रण रिकॉर्ड्स में निमंत्रण का विवरण देख सकते हैं।
क्या आमंत्रित कोटे की कोई समय सीमा होती है?
आमंत्रित कोटा स्थायी रूप से मान्य है। इसका इस्तेमाल करते समय, सिस्टम पहले सब्सक्रिप्शन प्लान के कोटे से कटौती करेगा, और प्लान का कोटा समाप्त हो जाने के बाद ही अतिरिक्त कोटा से कटौती करेगा।