ความรู้

ความรู้คืออะไร?

ฐานความรู้หมายถึงชุดข้อมูลที่คุณสามารถอัพโหลดเองได้ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับแต่งและเพิ่มความสามารถของบอทในการตอบคำถาม ฟีเจอร์ฐานความรู้ของ Monica Bot ให้ผู้ใช้งานเครื่องมือจัดการและค้นหาข้อมูลที่ทรงพลัง โดยอนุญาตให้อัปโหลดข้อมูลภายนอกในรูปแบบต่างๆ หลังจากผ่านการประมวลผลโดย Monica ข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยให้ Monica Bot ตอบคำถามได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ภาพรวมของฟีเจอร์

Monica Bot เสนอวิธีการเก็บและจัดการข้อมูลภายนอกที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้บอทสามารถโต้ตอบกับข้อมูลเฉพาะได้ เมื่อข้อมูลถูกอัปโหลดเข้าสู่ฐานความรู้ของ Monica Bot ระบบจะอัตโนมัติแบ่งเนื้อหาเอกสารออกเป็นหลายๆ ส่วนเพื่อการจัดเก็บ จากนั้นส่วนเหล่านี้จะถูกค้นหาโดยใช้เทคโนโลยีการค้นหาแบบเวกเตอร์เพื่อหาเนื้อหาที่ตรงกับคำถามของผู้ใช้มากที่สุด

ตัวอย่างเช่น:

• สมมติว่าคุณมีข้อมูลการวิจัยทางการแพทย์จำนวนมาก หลังจากนำเข้าข้อมูลเหล่านี้ไปยังฐานความรู้ Monica Bot แล้ว บอทของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ ให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้สำหรับคำแนะนำที่อิงจากผลการวิจัยล่าสุด

การใช้งานตามสถานการณ์

Monica Bot รองรับการอัปโหลดเนื้อหาตัวอักษรและเอกสารเพื่อตอบโจทย์ความต้องการในสถานการณ์ต่างๆ เช่น:

• สถานการณ์บริการลูกค้า: โดยการเพิ่มคำถามที่พบบ่อยและคำตอบลงในฐานความรู้ บอทสามารถตอบคำถามทั่วไปเพื่อผู้ใช้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
• สถานการณ์การใช้งานเฉพาะ: ตัวอย่างเช่น สร้างฐานความรู้เรื่องวิทยานิพนธ์ที่มีเอกสารหลายชิ้น เมื่อผู้ใช้ต้องการสอบถามเนื้อหาเฉพาะภายในเอกสารเหล่านี้ บอทสามารถระบุตำแหน่งและให้ข้อมูลที่แม่นยำได้อย่างรวดเร็ว

ข้อจำกัดในการใช้งาน

ตารางด้านล่างนี้แสดงข้อจำกัดในการใช้ฐานความรู้

• ฉากบริการลูกค้า: โดยการเพิ่มคำถามที่พบบ่อยและคำตอบลงในฐานข้อมูลความรู้, บอทสามารถตอบคำถามทั่วไปของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• ฉากการใช้งานเฉพาะด้าน: ตัวอย่างเช่น, สร้างฐานข้อมูลความรู้วิทยานิพนธ์ที่ประกอบด้วยเอกสารหลายฉบับ เมื่อผู้ใช้ต้องการสอบถามเนื้อหาเฉพาะที่อยู่ในเอกสารเหล่านี้, บอทสามารถตำแหน่งและให้ข้อมูลที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว

ทรัพยากร	รายละเอียดข้อจำกัด
ประเภทฐานข้อมูลความรู้ที่รองรับ	PDF, DOCX, TXT, Markdown
ความจุฐานข้อมูลความรู้	ฐานข้อมูลความรู้เดี่ยวสามารถเพิ่มไฟล์ได้สูงสุด 20 ไฟล์
ขนาดไฟล์ที่อัปโหลด	ขนาดสูงสุดสำหรับไฟล์ที่อัปโหลดเดี่ยวคือ 50MB
จำนวนโทเค็น	ไฟล์เดี่ยวสามารถรองรับได้ถึง 1000K โทเค็น

สร้างและใช้งานฐานความรู้

สร้างฐานความรู้และอัปโหลดไฟล์

คุณสามารถอัปโหลดเนื้อหาในรูปแบบเช่น PDF, DOCX, TXT และ Markdown ไปยังฐานความรู้ได้ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบ Monica และไปยัง Monica Bot Plaza
2. คลิ๊กที่ "+ สร้าง Bot" เพื่อเข้าสู่หน้าสร้าง Bot
3. ในส่วน "ความสามารถ" ที่อยู่ตรงกลางของหน้าสร้าง, คลิ๊กที่ "GPT-3.5" ที่มุมขวาบนเพื่อเปลี่ยนโมเดลเป็น "GPT-4" (ฐานความรู้สามารถใช้ได้เฉพาะกับ GPT-4)
4. ในส่วน "ฐานความรู้", คลิกที่ "+ เพิ่มความรู้" เพื่อเข้าสู่หน้าฐานความรู้ จากนั้นคลิกเพื่อสร้างฐานความรู้
5. ในหน้าที่ปรากฏขึ้น, กำหนดค่าชื่อฐานความรู้ คำอธิบาย และคลิกยืนยัน
6. กลับไปที่หน้าต่าง "เพิ่มฐานความรู้" คลิกปุ่ม "แก้ไข" ทางด้านขวาของฐานความรู้แต่ละฐาน และอัปโหลดข้อมูลของคุณ
7. หลังจากอัปโหลดสำเร็จ กลับมาที่หน้าต่าง "เพิ่มฐานความรู้" คลิกปุ่ม "เพิ่ม" ทางด้านขวาของฐานความรู้แต่ละฐานเพื่อกำหนดค่าข้อมูลนั้นๆ ลงใน Bot ของคุณ